[지디넷코리아]
삼성전자서비스는 추석 연휴 기간 고객 불편을 최소화하기 위해 긴급 수리 서비스를 지원한다고 22일 밝혔다.
연휴 첫날인 24일과 추석 당일인 25일은 전체 서비스센터가 휴무에 들어가지만, 26일과 27일에는 사전 예약을 통해 전국 9곳의 ‘주말케어센터’를 통해 수리 서비스를 제공한다. 대상 품목은 휴대폰, 태블릿, 웨어러블 제품이다.
주말케어센터 운영 거점은 서울의 삼성강남과 홍대를 비롯해 부천 중동, 성남, 용인 구성, 대전, 광주 광산, 남대구, 부산 동래 등 9곳이다. 사전 예약은 공식 홈페이지와 컨택센터를 통해 진행되며, 운영 시간은 오전 9시부터 오후 6시까지다.
삼성스토어 내에 위치한 ‘바로 서비스’ 매장 11곳도 26일과 27일 양일간 스마트폰 기본 점검과 보호필름 부착 등의 서비스를 지원한다.
가전제품 고장 등에 대비해 컨택센터 상담사와 출장 엔지니어도 비상 당직 체계로 전환된다. 삼성전자서비스는 냉장고 냉각 불량 등 즉각적인 조치가 필요한 고장에 한해 긴급 출장서비스를 제공할 방침이다.