[신안=뉴시스] 박상수 기자 = 전남광주통합특별시 신안군은 군민과 민원인이 편리하게 이용할 수 있도록 대표 누리집(인터넷 홈페이지)의 접근성을 개선했다고 2일 밝혔다.
그동안 대표 누리집은 다양한 군정 정보를 제공하고 있었으나 민원인이 ‘군수에게 바란다’ ‘조직도’ ‘분야별 정보’ 등 이용 빈도가 높은 메뉴를 찾기 위해 여러 단계를 거쳐야 하는 불편이 있었다.
군은 대표 누리집 첫 화면 구성을 정비하고 민원인이 자주 찾는 주요 메뉴를 한눈에 확인할 수 있도록 배치했다.
이를 통해 민원인이 대표 누리집에 접속한 뒤 다시 여러 메뉴를 찾아 이동해야 하는 절차를 줄여 정보 검색에 익숙하지 않은 이용자도 필요한 정보를 보다 빠르게 확인할 수 있도록 했다.
군은 이번 개선에 그치지 않고 향후 ‘주민불편 제로(Zero) 콜센터’ 운영을 통해 전화상담과 온라인 민원 안내를 연계하고 군민과 민원인의 불편사항을 신속하게 접수·처리하는 소통 창구도 강화할 방침이다.
군 관계자는 “대표 누리집은 군민과 행정을 연결하는 가장 기본적인 소통 창구”라며 “이번 개선을 시작으로 주민불편 Z제로 콜센터 운영을 통해 주민들의 불편사항이 없도록 군민 중심의 디지털 민원서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다”고 말했다.
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