[지디넷코리아]
국내 인공지능(AI) 캐릭터 채팅 서비스 ‘제타’가 최근 애플 앱스토어에서 내려간 배경에 강화된 AI 콘텐츠 심사 정책이 영향을 미쳤을 가능성이 제기된다. 해외에서도 유사한 AI 채팅 앱들의 판매 중단 사례가 잇따르고 있다.
11일 업계에 따르면 스캐터랩이 운영하는 제타는 최근 애플 앱스토어에서 신규 다운로드가 중단됐다. 아이폰 이용자가 앱스토어에서 제타를 검색해도 앱이 표시되지 않는 상태다.
스캐터랩은 지난 7일 공식 홈페이지를 통해 iOS 앱 다운로드 중단 사실을 공지했다. 기존에 앱을 설치한 이용자는 서비스를 계속 사용할 수 있으며 과거 다운로드 이력이 있다면 구매 내역을 통해 재설치할 수 있다. 신규 이용자는 웹 버전으로 서비스를 이용할 수 있다.
이어 9일에는 공지를 수정해 인앱결제와 구독 갱신은 정상적으로 제공된다고 안내했다. 앱스토어 다운로드 정상화 일정은 아직 공개되지 않았다.
제타는 국내 AI 캐릭터 채팅 시장에서 이용자 규모가 가장 큰 서비스다. 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면 올해 상반기 제타의 평균 월간활성이용자수(MAU)는 129만명으로 해당 분야 1위를 기록했다.
해외에서도 비슷한 사례가 잇따르고 있다. AI 캐릭터 채팅 서비스 ‘폴리버즈(PolyBuzz)’는 지난달 15일, ‘팁시챗(Tipsy Chat)’은 21~22일, ‘차이(Chai)’는 22일경 애플 앱스토어에서 사라진 것으로 보고됐다.
해외 AI 롤플레잉 서비스 운영사 롤플레이야(RolePlaya)가 공개한 자료에 따르면 이들 서비스는 미국과 영국 등 여러 국가에서 신규 다운로드가 제한된 상태다. 개별 앱 판매 중단이 애플의 직접적인 제재에 따른 것인지는 확인되지 않았다.
이같은 현상은 애플이 AI 생성 콘텐츠와 가상 동반자 서비스에 대한 관리 기준을 강화한 시기와 맞물린다. 애플은 지난달 16일 앱스토어 심사 지침을 개정해 AI로 생성된 비동의 성적 이미지의 예방·삭제 의무를 명확히 했다. 적절한 보호 조치를 마련하지 않거나 위반 사항을 시정하지 않는 개발사는 앱스토어에서 삭제될 수 있다고 밝혔다.
이달 초에는 AI 가상 동반자와의 연애·성적 대화 기능을 연령등급 심사 항목에 추가한다고 발표했다. 실제 사람 간의 연애·관계 연결뿐 아니라 가상 동반자가 이용자와 성적 또는 연애 관련 콘텐츠를 주고받는 기능도 심사 대상에 포함했다.
해당 기능을 제공하는 앱에는 최소 18세 이상 연령등급이 적용된다. 새로운 심사 항목은 오는 16일부터 도입되며 개발사는 내년 1월 12일까지 관련 정보를 신고해야 한다.
스캐터랩이 앱스토어 다운로드 중단 사유를 구체적으로 밝히지는 않았지만 애플의 잇따른 정책 강화가 일부 영향을 미쳤을 것으로 보인다. 다만 모든 국내 AI 캐릭터 채팅 서비스의 앱스토어 다운로드가 중단된 것은 아니다. 뤼튼테크놀로지스가 운영하는 ‘크랙’, ‘캬라푸’, ‘OOC’는 정상 제공되고 있다.
뤼튼테크놀로지스 관계자는 “당사 크랙, 캬라푸, OOC는 정상적으로 앱스토어에서 제공 중”이라며 “인앱 결제도 진행되고 있다”고 설명했다.
제타는 올해 국정감사에서도 청소년 보호 문제로 논란이 됐다. 과학기술정보방송통신위원회와 교육위원회에서는 미성년자의 선정적·폭력적 AI 대화 노출 문제가 제기됐다. 김종윤 스캐터랩 대표는 두 상임위원회 국감에 증인으로 채택됐지만 해외 출장을 이유로 전부 불참했다.
스캐터랩 관계자는 “애플 앱스토어에서 제타가 내려간 것은 사실”이라며 “이와 관련해 애플 앱스토어와 논의 중에 있다”고 말했다.