[지디넷코리아]
21일 서울 광화문광장에서 열리는 BTS 컴백 라이브를 앞두고 팬덤 ‘아미(ARMY)’와 공연업계가 동시에 들썩이고 있다. 이번 공연은 전석 무료로 기획됐지만, 온라인상의 분위기는 사뭇 다르다.
지난 10일 소셜미디어 X(옛 트위터)에는 “티켓 양도, 장당 15만원. 사기 아니니 저렴한 티켓 사기에 조심하라”는 게시글이 올라왔다. 0원짜리 티켓이 순식간에 10~20만원의 몸값을 가진 ‘상품’으로 둔갑한 것이다.
오는 8월, 암표 판매 시 판매액의 최대 50배를 부과하는 강력한 ‘암표근절법’ 시행을 앞두고 정부와 업계는 이번 공연을 암표 근절의 ‘첫 시험대’로 삼아 가용한 모든 수단을 총동원하고 있다. 하지만 법의 집행을 비웃듯 SNS와 해외 플랫폼으로 숨어든 암표 거래는 여전히 기승을 부리고 있어, 단순 단속을 넘어선 구조적 대책 마련이 시급하다는 지적이 나온다.
정부의 의지는 어느 때보다 단호하다. 최휘영 문화체육관광부 장관은 이달 초 “이번 BTS 공연은 암표 대응의 중요한 시험대가 될 것”이라며 철저한 단속 방침을 밝혔다. 문체부는 이미 공연·스포츠 암표 방지 민관 합동 TF를 구축했으며, 실제 불법 판매가 의심되는 사례 4건을 포착해 경찰청에 수사를 의뢰한 상태다.
업계 역시 방어벽을 높였다. 예매 주관사는 아이디 양도와 ‘취소 후 재구매’를 원천 봉쇄하는 시스템을 적용했으며, 현장에서는 모바일 QR코드를 최초 스캔한 후 재사용이 불가능하도록 설계했다. 입장 시 본인 확인 절차를 거쳐 훼손 시 재부착이 불가능한 팔찌를 배부하는 등 ‘물리적 차단’에도 총력을 기울이고 있다. 2차 티켓 플랫폼들 또한 ‘무료 티켓 거래 금지’ 공지를 올리며 모니터링에 동참 중이다.
그러나 이런 노력에도 불구하고 암표 시장은 사라지는 대신 ‘변이’하고 있다. 국내 단속망이 미치지 않는 해외 플랫폼이나 익명성이 보장된 SNS로 거래의 중심축이 옮겨간 것이다. “단속과 처벌은 필요조건일 뿐, 충분조건은 될 수 없다”는 업계의 우려가 현실화되고 있는 셈이다. 처벌 수위를 높여도 암거래의 은밀함과 수익성이 유지되는 한, 두더지 잡기식 대응만으로는 한계가 명확하다는 지적이 나오는 이유다.
전문가들은 암표 문제의 근본 원인을 ‘불투명한 유통 구조’와 ‘기술적 격차’에서 찾는다. 특히 한국스포츠엔터테인먼트법학회의 분석에 따르면, 미국·영국·프랑스 등 주요 선진국은 티켓 재판매를 무조건 금지하기보다 소비자 보호를 전제로 명시적으로 허용하고 있다. 가격 투명성을 확보하고 플랫폼의 기술적 보안 의무를 강화하는 ‘제도권 내 관리’ 방식을 택한 것이다.
반면 국내는 시장을 투명하게 뒷받침할 제도적 기반이 부족해, 거래가 비공식 채널로 흐를 수밖에 없는 구조다. 온라인 커뮤니티 ‘더쿠’ 등에서 이용자들이 “2차 플랫폼만 잡을 게 아니라, 애초에 매크로 사재기를 막지 못하는 1차 예매처가 문제”라고 꼬집는 것도 같은 맥락이다. AI 기술의 발전으로 행동 패턴을 모방하거나 CAPTCHA를 우회하는 매크로가 등장하면서, 예매처의 기술적 방어는 이미 한계에 부딪혔다는 지적도 나온다.
한국벤처창업학회는 현 티켓팅 시장의 고질적 문제로 ‘매크로 공격’과 ‘위조·중복 판매’ 등 예매 설계의 허점을 꼽았다. 결국 암표 문제는 유통 경로 전반이 얽힌 구조적 과제의 결과인 셈이다.
업계 관계자는 “사후 규제에만 매몰될 것이 아니라, 1차 예매처부터 실명 인증 강화와 AI 기반 매크로 차단 등 기술적 책임을 분담해야 한다”면서 “나아가 암표 수요를 제도권 안으로 흡수해 가격과 정보를 투명하게 공개하는 방식의 정책적 유연성도 검토될 필요가 있다”고 말했다.