최근 일부 티켓 예매사이트에서 취소 티켓의 환급이 지연되면서 지난달 공연 관련 소비자 피해 상담 건수가 급증한 것으로 나타났습니다.
한국소비자원은 오늘(25일) 1372소비자상담센터를 통해 접수된 소비자상담 사례를 분석한 결과 지난 한 달 사이 상담 증가 폭이 큰 품목은 ‘각종공연관람’이었고 이어 점퍼·재킷류, 의류·섬유였다고 밝혔습니다.
상담 건수 자체가 가장 많았던 품목은 ‘항공여객운송서비스’와 ‘헬스장’, ‘스마트폰’ 등이었습니다.
특히 스마트폰 관련 상담은 휴대전화 판매업체의 배송 지연과 연락 두절로 인한 상담이 늘어난 것으로 파악됐습니다.
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김도헌(dohoney@yna.co.kr)