[광주=뉴시스]맹대환 기자 = 광주교통공사는 행정안전부가 주관한 2024 지방공기업 고객만족도 조사에서 역대 최고점을 기록해 전국 1위를 차지했다고 5일 밝혔다.
공사는 이번 조사에서 창립 이래 최고 점수인 91.9점을 기록했으며, 이는 전국 6개 도시철도 운영기관 평균 점수인 88.8점 대비 3.1점, 지방공기업 전체 평균 점수 대비 6.7점 높은 점수다.
공사는 그동안 ‘고객 서비스의 답은 현장에 있다’라는 신념으로 도시철도 운영 현장에서 선택과 집중의 서비스 전략을 추진한 것이 고객만족도 향상으로 이어졌다고 밝혔다.
공사는 ‘도시철도가 지역 주민의 생활에 주는 편익성’ 부분에서 가장 높은 만족도를 기록했다.
조익문 광주교통공사 사장은 “고객만족도 1위 달성은 시민 여러분의 관심과 애정 덕분”이라며 “내년 2호선 1단계 개통을 앞두고 있는 만큼 서비스를 더욱 향상시키겠다”고 말했다.
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