한국뉴스

콜센터에 AI 도입했더니…통화량 30% 줄었다

[지디넷코리아] CX가 이제는 기업 성패 좌우…주가수익률 43%p 차이 금융 서비스 기업 나이스(NICE)가 발간한 ‘2025 CX 전략 기획 보고서’에 따르면, 고객경험(CX)이 이제는 단순한 부서 차원의 과제가 아닌 핵심 비즈니스 […]

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경남교육청, 2025년 첫 교육정책관리자회의 개최

[창원=뉴시스] 김기진 기자 = 경상남도교육청은 22일 경남교육청 강당에서 도교육청 부서장, 교육지원청 교육장, 직속기관장이 참여하는 ‘1월 교육정책관리자회의’를 열었다. 이번 회의는 ‘2025년 달라지는 경남교육’을 주제로 부서별 주요 교육 정책을 소개했다. […]